Na Zelo&Zen, acreditamos que sua casa é seu refúgio de paz e felicidade. Por isso, oferecemos produtos de alta qualidade e garantias que garantem sua total satisfação.
07 Dias para Troca ou Devolução
Seu produto apresentou algum problema? Não se preocupe! Você tem 7 dias para solicitar a troca ou devolução, a partir da data de recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições de uso, sem sinais de uso ou consumo, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
- O produto não pode ter sido danificado por mau uso, queda, acidente ou negligência.
- Acompanhe o produto da Nota Fiscal e o comprovante de compra.
Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais:
- Central de Telefone: 81 2011-2202
- E-mail: sac@zeloezen.com.br
- Chat online: aqui
- Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e as fotos do produto (caso necessário).
- Aguarde o retorno de nossa equipe com as instruções para a troca ou devolução.
Importante:
- O frete para devolução do produto é por conta da loja.
- A restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento original.
Garantia de Fábrica
Todos os produtos vendidos na Zelo&Zen possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia de acordo com o fabricante e o tipo de produto.
Para consultar a garantia do seu produto:
- Acesse o site do fabricante:
- Oxford Cerâmicas: Entrar no site
- Mimostyle: Entrar no site
- Consulte o manual do produto ou procure a etiqueta de garantia.
- Entre em contato com a Central de Atendimento do fabricante.
Contato Direto com a Zelo&Zen
Em caso de dúvidas ou problemas com seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
- Central de Telefone: 81 2011-2202
- E-mail: sac@zeloezen.com.br
- Chat online: aqui
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para te ajudar de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A Zelo&Zen se preocupa com sua satisfação e deseja que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja.
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