Ter uma mesa posta com a louça que você ama faz toda a diferença na hora de reunir a família ou viver um momento só seu. Mas e quando uma peça quebra ou trinca? Pensando nisso, a Zelo&Zen criou um modelo exclusivo de venda com cobertura para recompra de louças danificadas ou desgastadas — uma solução para você manter a elegância, o padrão e a harmonia do seu lar.
Essa cobertura é válida para todos os clientes que realizaram compras em nosso site (zeloezen.com.br) dentro do período de 1 ano. A recompra está disponível para o mesmo modelo adquirido na nota fiscal original e com valores diferenciados e condições especiais.
Como Funciona?
A recompra garantida não é uma garantia convencional de fábrica. Ela é um modelo de venda exclusivo da Zelo&Zen, criado para facilitar a reposição de pratos quebrados, trincados ou desgastados. Os clientes poderão comprar até 2 unidades de reposição por modelo, dentro de 1 ano da data da compra original.
🔹 O objetivo é preservar a identidade da sua louça preferida sem precisar trocar o conjunto inteiro.
🔹 Os itens são oferecidos com preço reduzido em relação ao valor de mercado.
🔹 A condição especial contempla apenas o mesmo modelo da compra anterior e com disponibilidade em estoque.
Quem Pode Solicitar?
Todos os clientes que:
- Compraram louças (pratos, xícaras, pires, etc.) em nosso site www.zeloezen.com.br.
- Estão dentro do prazo de até 1 ano após a data de emissão da nota fiscal.
- Mantêm o mesmo endereço da compra anterior (para facilitar o cálculo de frete).
Como Funciona o Frete?
Na recompra de louças com cobertura:
- O frete não é gratuito, mas tem custo reduzido.
- O valor do prato é calculado separadamente, permitindo clareza no custo final da reposição.
- O endereço da recompra deve ser o mesmo da compra original.
Como Fazer a Recompra?
Basta entrar em contato com um de nossos canais oficiais:
📩 E-mail: comercial@zeloezen.com.br
📱 WhatsApp, Chat ou ligação via nosso site.
Informe os seguintes dados:
- Nome completo
- Número da última compra
- Produto que deseja recomprar
Nosso time de atendimento está disponível 24h para te ajudar com todo o processo.
Benefícios Exclusivos para Clientes Zelo&Zen
- Preço especial em produtos de reposição
- Atendimento humano e personalizado 24h
- Embalagem segura e reforçada para transporte
- Entrega rápida (em até 22h úteis após a compra)
- Condições especiais de pagamento
- Política de troca e reembolso transparente
- Frete reduzido para clientes que já compraram
FAQ — Perguntas Frequentes
1. Posso recomprar qualquer prato da loja?
A cobertura vale apenas para o modelo já comprado e em estoque, no prazo de 1 ano da compra original.
2. Quantas unidades posso recomprar?
O limite é de até 2 unidades por modelo coberto.
3. Posso recomprar mesmo tendo recebido o produto quebrado?
Nesse caso, recomendamos entrar diretamente com nosso suporte para acionar a garantia contra avarias no transporte.
4. A recompra vale para produtos promocionais?
Sim, desde que o modelo adquirido anteriormente esteja em nossa cobertura e com estoque disponível.
5. Como funciona o pagamento?
Aceitamos cartão em até 3x sem juros ou 10% de desconto no pagamento à vista via Pix.